Fakturafrågor
Orderbekräftelse som faktura
När du genomför ett köp hos oss får du en orderbekräftelse via e-post kort efter att betalningen har slutförts.
Denna e-post fungerar både som en bekräftelse på din beställning och som din faktura.
Här är vad den innehåller och varför den är viktig.
Vad innehåller orderbekräftelsen?
1. Orderdetaljer
Du får en sammanställning av:
- Produkterna du har köpt
- Antal
- Totalt belopp
Detta gör att du kan kontrollera att allt stämmer.
2. Faktureringsuppgifter
Orderbekräftelsen visar den faktureringsadress du angav i kassan.
Detta är viktigt för dokumentation och vid eventuella returer.
3. Betalningsinformation
Du ser vilket betalningssätt som användes vid köpet.
Detta underlättar för din egen bokföring och hjälper dig att hålla koll på dina utgifter.
4. Leveransinformation
Om tillämpligt innehåller mejlet även:
- Leveransadress
- Beräknat leveransdatum
Så att du vet när du kan förvänta dig ditt paket.
5. Kontaktuppgifter till kundtjänst
Om du har frågor om din beställning hittar du kontaktuppgifter till vår kundtjänst i mejlet.
Vi finns här för att hjälpa dig.
Varför är orderbekräftelsen viktig?
Eftersom orderbekräftelsen fungerar som faktura kan du:
- Använda den vid retur eller byte
- Spara den som kvitto
- Använda den som köpbevis vid garantiärenden
Det förenklar din dokumentation och gör det lätt att hitta rätt information vid behov.
Har du inte fått din orderbekräftelse?
Om du inte har fått mejlet inom några minuter:
- Kontrollera din skräppost eller spam-mapp
- Säkerställ att du angav rätt e-postadress vid köpet
Hittar du den fortfarande inte? chatta med oss så hjälper vi dig.
Tack för att du handlar hos oss! Vi uppskattar ditt förtroende och finns här för att hjälpa dig hela vägen.