Olen saanut väärän tuotteen

Jos olet saanut väärän tuotteen tilauksessasi

Ymmärrämme, että väärän tuotteen saaminen voi olla turhauttavaa, ja olemme täällä auttaaksemme sinua! Seuraa alla olevia ohjeita, niin varmistamme, että asia ratkaistaan mahdollisimman sujuvasti.

Chattaile kanssamme mahdollisimman pian

Heti kun huomaat saaneesi väärän tuotteen, ole hyvä ja chattaile kanssamme.

Mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä nopeammin voimme auttaa sinua korjaamaan virheen.

Lähetä selkeät kuvat

Jotta voimme käsitellä asiaasi nopeasti, tarvitsemme vähintään kaksi selkeää kuvaa vastaanottamastasi tuotteesta.

1. Kuva etupuolelta

Ota selkeä kuva tuotteen etupuolelta.

Tämä auttaa meitä tunnistamaan tuotteen ja vahvistamaan, ettei se vastaa tilaustasi.

2. Kuva viivakoodista

Lähetä myös kuva tuotteen viivakoodista.

Viivakoodi on tärkeä varastonhallintamme kannalta ja auttaa meitä ymmärtämään, miten virhe on tapahtunut.

? Varmista, että kuvat ovat teräviä ja hyvin valaistuja.

Selvitys ja toimenpiteet

Kun olemme vastaanottaneet kuvasi ja tietosi, tiimimme:

• Arvioi tiedot
• Tutkii, mitä on tapahtunut
• Varmistaa, että oikea tuote lähetetään sinulle mahdollisimman pian

Teemme aina parhaamme korjataksemme virheet ja varmistaaksemme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi. Arvostamme sitä, että olet asiakkaamme, ja odotamme innolla, että voimme ratkaista tämän mahdollisimman nopeasti!