Kirjautuminen epäonnistui — Ohjekeskus

Kuinka saat apua ongelmiin sähköpostisi kanssa

Jos sinulla on vaikeuksia päästä sähköpostiisi ja et siksi voi vastaanottaa tukiviestejä, seuraa alla olevia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

1. Varmista, että annat oikean sähköpostiosoitteen

Varmista, että kirjoitat oikean sähköpostiosoitteen, joka on liitetty tilillesi.

Pieni kirjoitusvirhe voi estää tärkeiden viestien saamisen. Jos sinulla on useita sähköpostiosoitteita, varmista, että käytät sitä, joka on rekisteröity meille.

2. Tarkista internet-yhteytesi

Vakaava internet-yhteys on välttämätön päästäksesi sähköpostiisi.

Testaa seuraavaa:

käynnistä modeemisi uudelleen
yhdistä toiseen verkkoon
tarkista, latautuvatko muut verkkosivustot normaalisti

Jos muut sivustot eivät toimi, ongelma voi johtua yhteydestäsi.

3. Kokeile toista selainta

Joskus ongelma voi liittyä käyttämääsi selaimeen. Yritä kirjautua sisään toisella selaimella, esimerkiksi:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge

Varmista myös, että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon.

4. Tyhjennä välimuisti ja evästeet

Jos ongelma jatkuu, voit kokeilla tyhjentää selaimen välimuistin ja evästeet.

Sen tekee yleensä asetuksista kohdasta Yksityisyys, Tietosuoja tai Historia.

Kun olet tyhjentänyt ne, käynnistä selain uudelleen ja yritä uudelleen.

5. keskustele kanssamme suoraan

Jos et vieläkään pääse sähköpostiisi tai vastaanottamaan tukiviestejä, keskustele kanssamme suoraan vaihtoehtoisilla yhteydenottotavoilla.

Jotta voimme auttaa sinua nopeammin, liitä mukaan:

Koko nimesi
Tilauksen numero (jos relevantti)
Mahdolliset saamasi virheilmoitukset

Olemme täällä auttaaksemme sinua ja varmistamme, että saat tarvitsemasi tuen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisää kysymyksiä!