Faktureringsspørgsmål
Ordrebekræftelse som faktura
Når du gennemfører et køb hos os, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail kort efter, at betalingen er gennemført.
Denne e-mail fungerer både som bekræftelse på din bestilling og som din faktura.
Her er, hvad den indeholder, og hvorfor den er vigtig.
Hvad indeholder ordrebekræftelsen?
1. Ordredetaljer
Du får en oversigt over:
- Produkterne, du har købt
- Antal
- Samlet beløb
Dette gør det muligt for dig at kontrollere, at alt er korrekt.
2. Faktureringsoplysninger
Ordrebekræftelsen viser den faktureringsadresse, du angav i kassen.
Dette er vigtigt for dokumentation og ved eventuelle returneringer.
3. Betalingsinformation
Du kan se, hvilket betalingsmiddel der blev brugt ved købet.
Dette letter din egen bogføring og hjælper dig med at holde styr på dine udgifter.
4. Leveringsinformation
Hvis relevant, indeholder e-mailen også:
- Leveringsadresse
- Forventet leveringsdato
Så du ved, hvornår du kan forvente din pakke.
5. Kontaktoplysninger til kundeservice
Hvis du har spørgsmål om din bestilling, kan du finde kontaktoplysninger til vores kundeservice i e-mailen.
Vi er her for at hjælpe dig.
Hvorfor er ordrebekræftelsen vigtig?
Da ordrebekræftelsen fungerer som faktura, kan du:
- Bruge den ved returnering eller ombytning
- Gem den som kvittering
- Bruge den som købsbevis ved garantisager
Det forenkler din dokumentation og gør det nemt at finde de rigtige oplysninger, når du har brug for det.
Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse?
Hvis du ikke har modtaget e-mailen inden for få minutter:
- Kontroller din spam- eller junk-mappe
- Sørg for, at du har angivet den rigtige e-mailadresse ved købet
Kan du stadig ikke finde den? Chat med os, så hjælper vi dig.
Tak fordi du handler hos os! Vi værdsætter din tillid og er her for at hjælpe dig hele vejen.