Jeg modtager ikke vores udsendelser
Kontroller dine e-mailindstillinger og abonnementsstatus
For at sikre, at du modtager vores vigtige opdateringer, tilbud og nyhedsbreve, er det vigtigt, at dine e-mailindstillinger er korrekt konfigureret, og at dit abonnement er aktivt.
Følg nedenstående trin, hvis du oplever problemer.
Kontroller dine e-mailindstillinger
1. Bekræft din e-mailadresse
- Log ind på din konto
- Gå til Profil eller Kontoindstillinger
- Kontroller, at den rigtige e-mailadresse er registreret
En lille stavefejl kan forhindre, at du modtager vores udsendelser.
2. Kontroller spam/mails i spam-mappen
Nogle gange kan vores e-mails havne i spam-mappen.
- Åbn din spam- eller uønsket mappe
- Marker vores e-mails som “Ikke spam”
Dette hjælper med at sikre, at fremtidige udsendelser lander i din indbakke.
3. Gennemgå dine e-mailfiltre
Hvis du har oprettet egne filtre eller regler i din e-mail, kan de blokere eller omdirigere vores e-mails.
- Kontroller dine filterindstillinger
- Sørg for, at e-mails fra vores domæne ikke blokeres
Juster efter behov.
4. Tilføj os til din kontaktliste
For at undgå, at vores e-mails bliver filtreret bort, kan du:
- Tilføje vores e-mailadresse til dine kontakter
- Whitelist vores afsenderadresse
Dette øger chancen for, at du modtager alle vores udsendelser uden afbrydelser.
Bruger du brug for mere hjælp?
Hvis du har fulgt ovenstående trin og stadig oplever problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Vi hjælper dig gerne med at kontrollere din abonnementsstatus og løse eventuelle e-mailrelaterede problemer.
Vi ønsker, at din oplevelse hos os skal være så problemfri som muligt – tøv ikke med at kontakte os!