Jeg har modtaget en andens ordre – hvad skal jeg gøre?

Hvis du ved en fejl har modtaget en andens ordre, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan rette fejlen så hurtigt som muligt.

Sådan gør du

1. chat med os direkte

Send os en e-mail og angiv dit ordrenummer (hvis relevant).

2. Tag to tydelige billeder

For at vi kan undersøge sagen, har vi brug for:

• Et billede af produkterne forfra
• Et billede af produkternes stregkoder

3. Send billederne til os

Vedhæft billederne i din e-mail, så kan vi hurtigere identificere, hvad der er gået galt.

Hvad sker der derefter?

Når vi har modtaget oplysningerne:

• Undersøger vi fejlen
• vender vi tilbage med klare instruktioner
• Sikrer vi, at den rigtige ordre sendes til den rette modtager

Vi værdsætter virkelig din hjælp og tålmodighed – og vi sørger for at løse situationen så smidigt som muligt ?