Jeg har modtaget den forkerte vare

Hvis du har modtaget den forkerte vare i din ordre

Vi forstår, at det kan være frustrerende at modtage den forkerte vare, og vi er her for at hjælpe dig! Følg nedenstående trin, så sørger vi for at løse situationen så smidigt som muligt.

chat med os så hurtigt som muligt

Så snart du opdager, at du har modtaget den forkerte vare, bedes du chatte med os.

Jo hurtigere du kontakter os, desto hurtigere kan vi hjælpe dig med at rette op på fejlen.

Send tydelige billeder

For at vi kan håndtere din sag hurtigt, har vi mindst to tydelige billeder af den vare, du har modtaget.

1. Billede forfra

Tag et tydeligt billede af varens forside.

Dette hjælper os med at identificere varen og bekræfte, at den ikke stemmer overens med din ordre.

2. Billede af stregkoden

Send også et billede af varens stregkode.

Stregkoden er vigtig for vores lagerstyring og hjælper os med at forstå, hvordan forvekslingen er opstået.

? Sørg for, at billederne er skarpe og godt oplyste.

Undersøgelse og handling

Når vi har modtaget dine billeder og oplysninger, vil vores team:

• Gennemgå informationen
• Undersøge, hvad der er sket
• Sikre, at den rette vare sendes til dig så hurtigt som muligt

Vi gør altid vores bedste for at rette fejl og sikre, at du bliver tilfreds med din ordre.

Tak for din tålmodighed og samarbejde. Vi værdsætter, at du er kunde hos os, og ser frem til at løse dette for dig så hurtigt som muligt!