Hvornår får jeg min refusion?

Så fungerer vores refusionsproces

Vi ønsker, at hele din købsoplevelse skal være så problemfri som muligt – også hvis du skal returnere en vare. Her er alt, hvad du behøver at vide om, hvordan vores refusionsproces fungerer.

Refusionstid

Når du har sendt varen tilbage, behandles refusionen normalt inden for op til to uger.

Denne tidsperiode inkluderer:

• Tiden det tager for returneringen at nå os
• Kontrol og godkendelse af varen
• Selve refusionen til din oprindelige betalingsmetode

Vi takker for din tålmodighed under denne proces.

Delvis refusion

Når vi modtager og behandler din returnering, foretages refusionen til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Bemærk, at:

For uafhentede pakker opkræves et gebyr på 250 kr.

Dette gebyr trækkes fra refusionsbeløbet, hvis det er relevant.

Vi anbefaler derfor, at du altid afhenter din pakke i tide for at undgå denne omkostning.

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om din refusion eller returnering, er du meget velkommen til at chatte med os.

Vi hjælper dig gerne og sørger for, at dine spørgsmål bliver besvaret så hurtigt som muligt.

Tak fordi du handler hos os – vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!