Ostoehdot

YLEISET EHDOT

Nämä yleiset ehdot (”Ehdot”) koskevat, kun kuluttajana (”Asiakas”) teet tilauksen verkkosivuston (”Nutri.se”) kautta, joka kuuluu Bellazilla AB:lle, org 559127-4286. Niissä osissa, joissa nämä ehdot ovat samat riippumatta siitä, ostatko tuotteen tai palvelun Nutri.se:stä tai yhteistyökumppanilta, kutsutaan Nutria ja yhteistyökumppania yhdessä ”Myyjäksi”. Ehdot ovat voimassa vain kuluttaja-asiakkaille, jotka tekevät tilauksia verkkosivuston kautta. Kuten edellä mainittiin, sopimus syntyy ostoissa verkkosivuston kautta sinun ja Bellazilla AB:n, org 559127-4286, välillä. Jotta voit tilata verkkosivustolta, asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias. Myyjä ei hyväksy, Ruotsin lain mukaan, luottokauppoja alle 18-vuotiaille. Myyjällä on oikeus kussakin yksittäistapauksessa kieltäytyä tai muuttaa asiakkaan tilausta (esimerkiksi jos asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai hänellä on maksuhäiriöitä). Myyjä pidättää oikeuden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla, esimerkiksi virheisiin tuotekuvauksissa tai teknisissä spesifikaatioissa, virheellisiin hintoihin sekä hintamuutoksiin (kuten toimittajien hintamuutokset, valuuttamuutokset) tai virheellisiin tietoihin siitä, onko tuote varastossa. Myyjällä on oikeus korjata tällaisia mahdollisia virheitä ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Kaikki verkkosivustolla olevat kuvatiedot on nähtävä vain havainnollistavina. Tällaisia havainnollistuksia ei voida taata vastaavan asiakkaalle toimitettavien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintoja tai alkuperää. Nutri ei ole vastuussa verkkosivustolla olevista tiedoista, jotka tulevat yhteistyökumppaneilta tai kolmansilta osapuolilta. Verkkosivuston omistaa Nutri. Verkkosivuston sisältö kuuluu Nutrille tai sen yhteistyökumppaneille tai lisenssinantajille. Tiedot ovat suojattuja muun muassa immateriaalioikeudellisten ja markkinointioikeudellisten lakien mukaan. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkit, yritysnimet, tuotenimet, kuvat ja grafiikka, suunnittelu, asettelu sekä tiedot tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä eivät saa olla kopioituja tai käytettyjä ilman Nutrin kirjallista hyväksyntää.

Sopimus ja tilaus

Jotta voit tehdä ostoksen verkkosivustolla, asiakkaan on hyväksyttävä ehdot. Hyväksymällä ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan ehtoja kokonaisuudessaan ja hyväksyy, että hän on saanut tietoa henkilötiedoista ja suostunut henkilötietojen ja evästeiden käyttöön Nutrin tietosuojakäytännön mukaisesti. Riippumatta siitä, tilaatko tuotteen Nutriltä tai yhteistyökumppanilta, Nutri vahvistaa tilauksesi yhteistyökumppanin edustajana. Ostosopimus syntyy vasta, kun Nutri on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen Nutriltä sähköpostitse. Myyjä kehottaa asiakasta tallentamaan tämän tilausvahvistuksen mahdollisia yhteydenottoja varten myyjän asiakaspalveluun. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa siihen asti, kunnes se on vahvistettu. Jos tilaus peruutetaan, asiakkaan tai hänen maksukortti- tai luottokorttiyhtiönsä tekemät maksut tilauksen osalta palautetaan.

Maksaminen

Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa maksujemme osalta. Klarna tekee ostosten tekemisestä verkossa helppoa, joustavaa ja turvallista. Vastaamalla muutamaan kysymykseen voit helposti tunnistautua ja valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Tarjottavat maksuvaihtoehdot vaihtelevat myyjästä toiseen ja riippuvat myös Klarnan tekemästä luottotarkastuksesta asiakkaana. Normaalisti saatavilla olevat maksutavat ovat laskumaksu, luottokortti (osamaksu) sekä kortti- tai pankkimaksu.

Toimitus ja kuljetus

Tuotesivulla voit nähdä arvioidun toimitusajan perustuen tuotteidesi saatavuuteen. Jokaisella tuotteella on määritelty toimitusaika tuotesivulla, joko 1-2 työpäivää tai 5-7 työpäivää. Jos tilaat useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koko tilaus toimitetaan sen tuotteen mukaan, jolla on pisin toimitusaika.

Toimituskulumme riippuvat kokonaisjärjestelysi arvosta alla olevan taulukon mukaan:

Tilauksen summa

Toimituskulut

Jopa 99 kr

89 kr

100 - 199 kr

69 kr

200 - 399 kr

49 kr

400 - 799 kr

39 kr

800 - 999 kr

29 kr

Yli 1 000 kr

Ilmainen toimitus

* Budbee-kotiinkuljetus maksaa 20 kr lisää
* Ilmainen toimitus Postnord Mypack -palvelupisteeseen/laatikkoon

Toimitus Tanskaan

Toimituskulut Tanskaan ovat 99 SEK riippumatta tilauksen summasta.

Toimitus Suomeen

Toimituskulut Suomeen ovat 99 SEK riippumatta tilauksen summasta.

Pakettisi lähetys

Toimitusaikamme on 1-2 työpäivää tai 5-7 työpäivää riippuen siitä, mitä tuotetta tilaat. Huippusesonkina toimitusaika voi pidentyä muutamalla päivällä. Emme toimita P.O BOX:iin. Pakettimme ovat suuria ja esineesi ovat hyvin suojattuja kuljetuksen aikana. Nutri ei ota vastuuta jäljittämättömistä paketeista, jotka katoavat. Emme vastaa viivästyksistä, kadonneista tai vaurioituneista lähetyksistä tai tilauksista, jotka lähetetään väärille tai virheellisille osoitteille. Nutri auttaa niin paljon kuin mahdollista kadonneen paketin jäljittämisessä, mutta jos jäljittämätön lähetys valitaan, on asiakkaan vastuulla seurata kuljetusyhtiötä. Nutri ei vastaa toimituskulujen palauttamisesta, jos toimitus viivästyy tuotteen saatavuuden vuoksi.

Noutamatta jääneet tuotteet

Noutamatta jääneet tuotteet palautetaan meille. Kaikista paketeista, joita ei noudeta, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautuskulut, käsittelymaksun ja hallintomaksun, tällä hetkellä 250 kr.

Hinnat, maksut ja maksaminen

Verkkosivuston kautta tehtäessä tilauksia voimassa ovat verkkosivustolla ilmoitetut hinnat. Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuissa tai euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksamis- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen. Hinnat sisältävät 25% arvonlisäveron. Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme laskumaksua, osamaksua, luottokorttimaksua sekä suoramaksua ja Swishiä. Jos valitset maksaa laskulla, sen eräpäivä on 30 päivää, lasku lähetetään Klarnalta. Saat aina lähetysluettelon yhdessä tilauksesi kanssa.

Peruutusoikeus

Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, 14 päivän peruutusoikeus on aina voimassa voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti Ruotsissa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostonsa ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai asiakkaan valtuuttama henkilö on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika).

Ravintolisät, joilla on lyhyt parasta ennen -päivämäärä

Jotkut ravintolisistämme myydään alennettuun hintaan lyhyen parasta ennen -päivämäärän vuoksi. Nämä tuotteet on vapautettu peruutusoikeudesta etämyyntisopimuslain mukaan, koska ne luokitellaan elintarvikkeiksi, joilla on rajoitettu säilyvyys. Ostaessasi näitä tuotteita asiakas hyväksyy, että peruutusoikeus ei koske. Suosittelemme siksi tarkistamaan tuotteen parasta ennen -päivämäärän ennen ostoa.

Peruutusoikeuden käyttäminen

Ole hyvä ja ota aina yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen kontakt@nutri.se ennen kuin palautat tuotteen, riippumatta syystä, saadaksesi nopeinta ja turvallisinta käsittelyä palautuksellesi.

  1. Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi syystä riippumatta ilmoittamalla meille osoitteeseen kontakt@nutri.se 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai joku kolmas osapuoli, jota ilmoitat, ottaa viimeisen tuotteen tilauksesta fyysiseen hallintaansa (peruutusaika). Huomioithan, että peruutusoikeus ei koske avattuja tuotteita, joita ei voida asianmukaisesti palauttaa terveys- tai hygienia syistä.
  2. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee lähettää meille selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi peruuttaa kauppasopimus (esim. sähköpostitse tai tavallisella kirjeellä). Sujuvan käsittelyn vuoksi suosittelemme, että lähetät meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@nutri.se tai käytät Kuluttajaviraston standardilomaketta peruutusoikeuden käyttämiseksi, jonka löydät osoitteesta www.konsumentverket.se. Nopeinta käsittelyä varten sinun tulisi ilmoittaa tilausnumerosi, tuotenumero ja yhteystietosi, jotta voimme tunnistaa palautuksesi. Jotta ehtisit käyttää peruutusoikeuttasi ajallaan, riittää, että lähetät ilmoituksesi aikomuksestasi käyttää peruutusoikeutta ennen peruutusaikojen umpeutumista.
  3. Jos kadut ostostasi, palautamme kaikki suoritetut maksut koskien kyseistä tilausta, jonka olemme saaneet sinulta, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut (huomaa, että ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut jonkin muun toimitustavan kuin halvimman standarditoimituksen, jota tarjoamme, ei oteta huomioon). Palautus tapahtuu ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Voimme odottaa palautusta, kunnes olemme saaneet tuotteen tai tuotteet takaisin sinulta. Käytämme normaalisti samaa maksuvälinettä palautukseen kuin mitä itse käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu kanssamme. Palautus ei missään tapauksessa maksa sinulle mitään riippumatta menetelmästä.
  4. Sinun on palautettava tuote meille ilman tarpeetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruuttamisaikaa pidetään noudatettuna, jos palautat tuotteet ennen neljäntoista päivän jakson päättymistä.
  5. Peruuttamisoikeuden käyttämisessä olet vastuussa sekä palautuskustannuksista että siitä, että tuote/tuotteet palautuvat ehjinä. Sinun tulee siis maksaa suorat kustannukset tuotteen palauttamisesta. Huomioithan, että palautuspaketin lähettäjänä olet vastuussa siitä, että tuotteet ovat saapuneet meille – siksi suosittelemme, että lähetät tuotteet jäljitettävällä ja vakuutetulla tavalla. Olet vastuussa tuotteiden mahdollisesti vähentyneestä arvosta johtuen muusta käsittelystä kuin mitä on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
  6. Peruuttamisoikeus koskee vain, jos tuote on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Asiakkaana sinulla on oikeus tarkistaa tuote tai tuotteet, mutta et saa rikkoa sinettejä tai kokeilla tuotetta, sillä tällöin sitä ei voida palauttaa terveys- ja hygieniasyistä. Oikeus peruuttaa päättyy siis, kun rikot sinetin. Sinettillä tarkoitetaan myös teknistä sinettiä.

    Takuu ja valitus

    Joidenkin Myyjän tuotteiden osalta voi olla voimassa takuu. Tietoa mahdollisista takuuaikojen ja erityisten takuuehtojen osalta kunkin tuotteen osalta löytyy verkkosivustolta tai näistä ehdoista. Takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet, eikä siten virheitä, jotka syntyvät tuotteen toiminnan ja ulkonäön omasta muutoksesta, kuten muuntamisesta, päivittämisestä tai muusta tuotteen konfiguroinnista. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutositteena. Voit löytää yhteistyökumppaneiden mahdolliset takuuehdot heidän omilta ehtosivuiltaan. Valitusoikeus kattaa tuotteet, jotka ovat virheellisiä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Asiakkaan, joka haluaa tehdä valituksen tilatusta tuotteesta, tulee ottaa yhteyttä Nutriin mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkosivustolla annettujen yhteystietojen kautta. Valitukset, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut virheen, katsotaan aina tehdyiksi oikeaan aikaan. Asiakkaalla on 3 vuoden valitusoikeus verkkosivustolta ostetuissa tuotteissa. Nutri maksaa palautuskulut hyväksytyistä valituksista. Jos vastaanotettu tuote on virheellinen tai viallinen ja asiakas haluaa uuden korvaavan tuotteen, Myyjä lähettää korvaavan tuotteen. Lähetysluettelo on palautettava yhdessä virheellisen tai vialliset tuotteen kanssa.