Ostoehdot

YLEISET EHDOT

Nämä yleiset ehdot (”Ehdot”) koskevat, kun kuluttajana (”Asiakas”) teet tilauksen verkkosivuston (”Nutri.se”) kautta, joka kuuluu Bellazilla AB:lle, org 559127-4286. Niiltä osin kuin nämä ehdot ovat samat riippumatta siitä, ostatko tuotteen tai palvelun Nutri.se:stä tai Yhteistyökumppanilta, kutsutaan Nutria ja yhteistyökumppania yhdessä ”Myyjäksi”. Ehdot ovat sovellettavissa vain kuluttajalle, joka tekee tilauksia verkkosivuston kautta. Kuten yllä on mainittu, sopimus tehdään ostettaessa verkkosivuston kautta sinun ja Bellazilla AB:n, org 559127-4286, välillä. Tilatakseen verkkosivustolta Asiakkaan on oltava täyttänyt 18 vuotta. Myyjä ei hyväksy, Ruotsin lain mukaan, luotto-ostoksia alle 18-vuotiaille henkilöille. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä tai muuttaa Asiakkaan tilausta yksittäisissä tapauksissa (esimerkiksi jos Asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai hänellä on maksuhäiriöitä). Myyjä varaa oikeuden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla, esimerkiksi virheisiin tuotekuvauksessa tai teknisissä tiedoissa, virheellisiin hintoihin sekä hinnanmuutoksiin (kuten toimittajien hintojen muutokset, valuuttamuutokset) tai virheelliseen tietoon siitä, onko tuote varastossa. Myyjällä on oikeus korjata tällaiset mahdolliset virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Kaikki kuva-aineisto verkkosivustolla on tarkoitettu ainoastaan havainnollistamiseen. Tällaiset havainnollistukset eivät voi taata, että Asiakas saa tietyn määrän tuotteita tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintoja tai alkuperää. Nutri ei ole vastuussa verkkosivustolla olevista tiedoista, jotka tulevat yhteistyökumppaneilta tai kolmannelta osapuolelta. Verkkosivusto on Nutrin omistuksessa. Verkkosivuston sisältö on Nutrin tai sen yhteistyökumppaneiden tai lisenssinantajien omistuksessa. Tiedot ovat suojattuja muun muassa immateriaalioikeudellisilla ja markkinoilla olevilla laeilla. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, toiminimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, suunnittelua, layoutia sekä tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Nutrin kirjallista suostumusta.

Sopimus ja Tilaus

Tilatakseen verkkosivustolta Asiakkaan on hyväksyttävä ehdot. Hyväksymällä ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan ehtoja kokonaisuudessaan sekä hyväksyy, että hän on tutustunut henkilötietoja koskevaan tietoon ja suostunut henkilötietojen ja evästeiden käyttöön Nutrin tietosuojakäytännön mukaisesti. Riippumatta siitä, tilaako Asiakas tuotteen Nutrilta tai yhteistyökumppanilta, Nutri vahvistaa tilauksesi yhteistyökumppanin asiamiehenä. Ostopäätös syntyy vasta, kun Nutri on vahvistanut Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on saanut tilausvahvistuksen Nutrilta sähköpostitse. Myyjä kehottaa Asiakasta säilyttämään tämän tilausvahvistuksen mahdollisia yhteydenottoja varten Myyjän asiakaspalveluun. Asiakas voi peruuttaa tilauksensa siihen asti, kunnes se on vahvistettu. Jos tilaus peruutetaan, Asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tekemät maksut tilauksesta palautetaan.

Maksu

Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa maksujemme osalta. Klarna tekee verkko-ostamisesta sinulle helppoa, joustavaa ja turvallista. Vastaamalla muutamaan kysymykseen tunnistaudut helposti ja voit valita maksutavan, joka sopii sinulle parhaiten. Sinulle tarjottavat maksuvaihtoehdot vaihtelevat kauppiaasta toiseen ja riippuvat myös Klarnan suorittamasta luottotarkistuksesta asiakkaana. Yleisesti saatavilla olevat maksutavat ovat laskutus, tililuotto (osamaksu) sekä kortti- tai pankkimaksu.

Toimitus ja kuljetus

Tuotesivulla voit nähdä arvioidun toimitusajan tuotteidesi saatavuuden perusteella. Jokaisella tuotteella on määritelty toimitusaika tuotesivulla, joko 1-2 arkipäivää tai 5-7 arkipäivää. Jos tilaat useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koko tilaus toimitetaan perustuen pisimpään toimitusaikaan.

Toimituskulumme riippuvat tilauksesi kokonaisarvosta alla olevan taulukon mukaisesti:

Tilaussumma

Toimituskulut

Jopa 99 kr

89 kr

100 - 199 kr

69 kr

200 - 399 kr

49 kr

400 - 799 kr

39 kr

800 - 999 kr

29 kr

Yli 1 000 kr

Ilmainen toimitus

* Budbee kotiinkuljetus maksaa 20 kr lisämaksua
* Ilmainen toimitus Postnord Mypack -toimipisteen tai -laatikon kautta

Toimitus Tanskaan

Toimituskulut Tanskaan ovat 99 SEK riippumatta tilauksen summasta.

Toimitus Suomeen

Toimituskulut Suomeen ovat 99 SEK riippumatta tilauksen summasta.

Pakettisi lähetys

Toimitusaikamme on 1-2 työpäivää tai 5-7 työpäivää riippuen tilaamastasi tuotteesta. Sesonkiaikana toimitusaika voi pidentyä muutamalla päivällä. Emme toimita P.O BOX -osoitteisiin. Pakettimme ovat suuria ja esineesi ovat hyvin suojattuja kuljetuksen aikana. Nutri ei vastaa kadonneista jäljittämättömistä paketeista. Emme vastaa viivästyksistä, kadonneista tai vahingoittuneista lähetyksistä tai tilauksista, jotka on lähetetty virheellisiin tai virheellisiin osoitteisiin. Nutri auttaa mahdollisimman paljon kadonneen paketin jäljittämisessä, mutta jos valitaan jäljittämätön lähetys, on asiakkaan vastuulla seurata kuljetuksen etenemistä. Nutri ei vastaa toimituskulujen palauttamisesta, jos toimitus viivästyy tuotteen saatavuuden vuoksi.

Noutamattomat tavarat

Noutamattomat tavarat palautetaan meille. Varaamme oikeuden veloittaa sinulta palautuskulut, käsittelymaksun ja hallintomaksun, tällä hetkellä 250 kr, kaikista lunastamattomista paketeista.

Hinnat, maksut ja maksaminen

Verkkosivuston kautta tilattaessa voimassa ovat verkkosivustolla ilmoitetut hinnat. Hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina tai euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen. Hinnat sisältävät 25 %:n arvonlisäveron. Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme laskunmaksun, osamaksun, korttimaksun sekä suoran maksun ja Swishin. Jos valitset maksutavaksi laskun, sen eräpäivä on 30 päivää, ja lasku lähetetään Klarnalta. Saat aina lähetyslistan tilauksesi mukana.

Peruutusoikeus

Verkkosivustolta ostettujen tuotteiden osalta sovelletaan aina 14 päivän peruutusoikeutta Ruotsin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai asiakkaan edustaja on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika).

Ravintolisät, joilla on lyhyt viimeinen käyttöpäivä

Jotkut ravintolisistämme myydään alennettuun hintaan lyhyen viimeisen käyttöpäivän vuoksi. Nämä tuotteet ovat poikkeus peruutusoikeudesta etäsopimuslain mukaisesti, koska ne luokitellaan elintarvikkeiksi, joilla on rajoitettu säilyvyys. Näitä tuotteita ostaessaan asiakas hyväksyy, että peruutusoikeus ei koske niitä. Suosittelemme siksi tarkistamaan tuotteen viimeisen käyttöpäivän ennen ostoa.

Peruutusoikeuden käyttö

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kontakt@nutri.se ennen tuotteen palauttamista, syystä riippumatta, nopeimman ja turvallisimman palautuksen käsittelyn varmistamiseksi.

  1. Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi syystä riippumatta ilmoittamalla siitä meille osoitteeseen kontakt@nutri.se 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, jonka olet nimennyt, ottaa tilauksen viimeisen tuotteen fyysiseen haltuunsa (peruutusaika). Huomioithan, että peruutusoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti on rikottu ja joita ei voida asianmukaisesti palauttaa terveys- tai hygieniasyistä.
  2. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee lähettää meille selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus päätöksestäsi vetäytyä ostosopimuksesta (esim. sähköpostitse tai tavallisella kirjeellä). Sujuvan käsittelyn takaamiseksi suosittelemme, että lähetät meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@nutri.se tai käytät Kuluttajaviraston vakiolomaketta peruutusoikeuden käyttämiseksi, jonka löydät osoitteesta www.konsumentverket.se. Nopeimman käsittelyn takaamiseksi sinun tulisi ilmoittaa tilausnumerosi, tuotenumero ja yhteystiedot, jotta voimme tunnistaa palautuksesi. Jotta ehdit käyttää peruutusoikeuttasi ajoissa, riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käytöstä ennen peruutusajan päättymistä.
  3. Jos perut ostoksesi, palautamme kaikki suoritetut maksut kyseisestä tilauksesta, mukaan lukien mahdollisesti aiheutuneet toimituskulut (huomaa, että lisätoimituskustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut jonkin muun toimitustavan kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimituksen, ei lasketa mukaan). Palautus suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saimme tiedon päätöksestäsi vetäytyä sopimuksesta. Voimme odottaa palautuksen suorittamista, kunnes olemme saaneet tuotteen tai tuotteet takaisin sinulta. Käytämme yleensä samaa maksutapaa palautukseen, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti sopinut kanssamme toisin. Palautus ei maksa sinulle mitään riippumatta menetelmästä.
  4. Sinun on palautettava tuote meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille päätöksestäsi vetäytyä sopimuksesta. Peruutusaikaa katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tuotteet takaisin ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.
  5. Peruutusoikeutta käyttäessäsi olet vastuussa sekä palautuskustannuksista että siitä, että tuote/tulevat palautetaan vahingoittumattomina. Sinun on siis maksettava suorat kustannukset tuotteen palauttamisesta. Huomaa, että sinä palautuspaketin lähettäjänä olet vastuussa siitä, että tuotteet saapuvat meille – siksi suosittelemme, että lähetät tuotteet jäljitettävällä ja vakuutetulla tavalla. Olet vastuussa tuotteiden mahdollisesta arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin mikä on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
  6. Peruutusoikeus koskee vain, jos tuote on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Asiakkaana sinulla on oikeus tutkia tuotetta tai tuotteita, mutta et saa rikkoa sinettejä tai kokeilla tuotetta, sillä se ei voi tällöin palauttaa terveydellisistä ja hygieniasyistä. Oikeus peruuttaa siis päättyy, kun rikot sinetin. Sinetillä tarkoitetaan myös teknistä sinettiä.

    Takuu ja reklamaatio

    Jotkut Myyjän tuotteista voivat olla takuun alaisia. Tietoa mahdollisesta takuusta ja erityisistä takuuehdoista löytyy verkkosivustolta tai näistä ehdoista. Tuotteiden takuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet, eikä siten vikoja, jotka syntyvät tuotteen toiminnan ja ulkonäön omien muutosten, kuten uudelleenrakentamisen, päivittämisen tai muun konfiguroinnin yhteydessä tai jälkeen. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuukuitteena. Löydät yhteistyökumppaneiden mahdollisten takuiden ehdot heidän omilta ehtosivuiltaan. Virhevastuu kattaa tuotteet, jotka ovat virheellisiä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Asiakkaan, joka haluaa vedota tilatun tuotteen virheeseen, tulee ottaa yhteyttä Nutriin mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkosivustolla annettujen yhteystietojen kautta. Reklamaatiot, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut virheen, katsotaan aina tehdyiksi oikeaan aikaan. Asiakkaalla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus verkkosivustolta ostettuihin tuotteisiin. Nutri kattaa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuskulut. Kun asiakas vastaanottaa virheellisen tai viallisen tuotteen ja haluaa uuden korvaavan tuotteen, Myyjä lähettää korvaavan tuotteen. Lähetyslista on palautettava yhdessä virheellisen tai viallisen tuotteen kanssa.